Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. Juli 2025

Bei ATPROSS legen wir größten Wert auf Produktqualität und strenge Qualitätskontrollen. Um Ihnen Sicherheit zu geben, bieten wir Ihnen eine umfassende 30-Tage-Rückgabegarantie auf alle Bestellungen. Details zu Rückgabe, Erstattung und Versandkosten finden Sie in unseren untenstehenden Richtlinien.

1. Rückgabezeitraum

Alle Rückgabe- und Erstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gestellt werden. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, berechtigen nicht zu einer Erstattung.

2. Rücksendekosten

Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind , werden die Rücksendekosten zu gleichen Teilen zwischen ATPROSS und dem Kunden aufgeteilt (jeweils 50 %).
Bei Rücksendungen aus Qualitätsgründen übernimmt ATPROSS die vollen Rücksendekosten.
Hinweis: Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbedingten Mängeln werden in abgelegenen Gebieten aufgrund logistischer Einschränkungen nicht unterstützt.

3. Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden, einschließlich Originalverpackung, unbenutzter Garantiekarten, Bedienungsanleitungen und sämtlichem mitgelieferten Zubehör.

4. Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter service@atprossboard.com , bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
ATPROSS bietet einen kostenlosen Abholservice direkt an Ihre Haustür . Verpacken Sie Ihren Rücksendeartikel in der Originalverpackung, bringen Sie den von uns bereitgestellten Abholaufkleber an und warten Sie, bis der Kurier ihn abholt.
Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln überprüfen Sie bitte das Paket bei der Zustellung und verweigern Sie die Annahme, falls die Sendung beschädigt ist . Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Rückerstattungsfrist: Sobald eine Rückerstattung nach Rücksprache mit unserem Kundenservice-Team bestätigt wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen .

5. Umtausch und Garantie

Wir verpflichten uns, alle beschädigten oder defekten Produkte zu ersetzen, für die keine Herstellergarantie besteht.
Bei Artikeln mit Herstellergarantie wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller, um Unterstützung zu erhalten.

6. Richtlinie zur Adressänderung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Aus steuerlichen und rechtlichen Gründen kann ATPROSS die Lieferadresse nach Bestelleingang nicht mehr ändern .

7. So kontaktieren Sie uns bei Rücksendungen

Senden Sie eine E-Mail an service@atprossboard.com mit dem Betreff „RÜCKSENDUNG“, „FALSCHER ARTIKEL“ oder „BESCHÄDIGT“ und Ihrer Bestellnummer. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.